雅菲奥朗 Expert PPO培训于8月17-18日七夕佳节顺利举行，来自东亚银行、爱齐(上海)商贸、上海华盖科技、海尔集团、北京中亦安图科技、上海科大讯飞、上海斐灵信息科技、微软的学友们在牛老师的教导和协助下，通过2天的课堂学习，圆满完成了此次ITIL Expert PPO的培训。
在培训开始前，牛老师让学员们进行分组讨论，然后每组推选一名组长进行组员情况的介绍，让学员们在短时间内互相熟悉和了解。一共分成两个小组，组名分别是“爱科菲”和“Jx2”，组长分别阐述了组员学习ITIL PPO的理由和目前工作中碰到与ITIL 相关的问题，以及通过此次培训，需要解决哪些具体的问题。
在整个ITIL PPO培训的过程中，学员们上课认真听讲，并对讲义中的重要知识点进行了记录, 课堂学习氛围高涨。学员们在整个授课期间，会就ITIL PPO中的知识点联系自己的实际工作中碰到的问题，与约翰牛老师和其他学友们进行分享和讨论。整个ITIL PPO课堂的互动性良好，学员们在完成培训的同时，也对自己工作中碰到的一些问题进行了解惑，能够学有所有。
在2天的ITIL Expert PPO培训中，牛老师对整个ITIL PPO的概述、容量管理、可用性管理、IT服务连续性管理、信息安全管理、需求管理，计划、保护、优化的角色职责，以及技术实施考虑点等ITIL PPO的知识要点进行了详细与专业的阐述。
1、Service Strategy服务战略：定战略和方向；
2、Service Design服务设计： 定架构和定方案；
3、Service Transilition服务转化：定上线的计划和方案；
4、Service Operation服务运营： 定日常工作；
5、Continual Service Improvement（CSI）：战略、设计、运营都需要持续改进；
ITIL PPO培训期间，牛老师安排了三个案例的讨论，分别是某银行容量管理案例、可用性管理活动案例和某云服务提供商的业务连续性管理案例。牛老师采取小组讨论的形式，先让每个小组的学员根据给到的案例，分析案例中存在的具体问题，并写出相应的解决方案，然后每组派一个代表进行演说。牛老师根据每组的演说，进行点评分析和内容的补充。通过案例讨论，能够调动每个学员学习的积极性和主动性，投身于课程的学习中去。案例讨论环节，增强了整个课堂的互动性，同时也增加了学员之间沟通与交流。
2天ITIL PPO课程安排如下：
第一天
| ►课程介绍 ►PPO01:PPO概述 ►PPO02:容量管理 ►PPO03: 可用性管理 ►PPO04:IT服务连续性管理 ►案例分析一：容量管理 ►案例分析二：可用性管理 |
第二天
| ►PPO05: 信息安全管理 ►PPO06: 需求管理 ►PPO07: 计划、保护、优化的角色职责 ►PPO08: 技术实施考虑点 ►PPO09: 总结、答疑、考试指导 ►案例分析三：业务连续性管理 ►ITIL PPO考试. |
本期ITIL Expert PPO培训，在学友们的一片欢声笑语中圆满结束。通过2天的学习，大家收获颇丰，不仅系统的学习了ITIL PPO的相关理论知识和方法论，使自身实际工作得到提升和帮助，同时认识了一群志同道合的小伙伴，收获了友谊。学友们在课程结束后，都期盼着能重返雅菲奥朗的课堂，再次进行其他课程的学习与深造。
